Review Star - analýzy

Přihlaste se do Online Star - na my.onlinestar.cz, v levém menu zvolte "Review Star - práce s recenzemi", v horní části zvolte tlačítko "Začít". Poté v levém menu zvolte možnost "Analýzy".

V analýzách jsou k dispozici grafy a statistické údaje. V horním menu volíte, jaké analýzy si přejete zobrazit:

• Recenze
• Klíčová slova
• Firemní profily
• Konkurence
• Sociální sítě
• Reporty

V pravé části ve filtru můžete měnit časové období.

Recenze

V recenzích jsou k dispozici 4 typy grafů, na obrázku níže je ukázka, pokud zvolíte recenze za období posledních 12 měsíců:

Průměrné hodnocení - ukazuje průměrný počet získaných hvězdiček v recenzích za zvolené časové období

Počet recenzí - V druhém grafu je znárorněn počet recenzí v jednotlivých měsících, barevně jsou rozlišeny pozitivní, negativní a neutrální recenze

Nejdůležitější weby s recenzemi - zde je ukázka, z jakých zdrojů recenze nejčastěji získáváte

Průměrná doba na odpověď - tento graf ukazuje průměrný počet dní, které potřebujete na odpověď na recenzi

Klíčová slova

V levé části je přehled klíčových slov, která se vyskytují v recenzích, citacích, zmínkách. Kliknutím na slovo se v pravé části zobrazí statistiky k danému klíčovému slovu (sentiment, počty, vývoj sentimentu) a také ve spodní části konkrétní recenze, kde se to slovo vyskytovalo. 

Firemní profily

V této části lze za zvolené období sledovat dva ukazatele:

Skóre profilů - jak se vyvíjelo v čase dosažené skóre. Firemní profily v jednotlivých katalozích mají stanovené bodové hodnocení, kterého lze dosáhnout. Pokud v daném katalogu profil existuje a je správně vyplněn, je získán maximální počet bodů. Pokud naopak v katalogu profil chybí, je počet bodů za daný katalog roven nule. Graf ukazuje celkové skóre za všechny vybrané katalogy.

Počet nalezených citací - v čase je vidět, kolik citací (tj. firemních profilů) o vaší společnosti bylo napříč internetem nalezeno, a to za zvolené časové období

Konkurence

Jak zvolit konkurenci:

V levém menu zvolte "Nastavení" a "Konkurence".

Klikněte na "+ Přidat konkurenta" a vyplňte odkazy na jejich firemní Facebook a případně i účet na síti X. Potvrďte tlačítkem "Přidat". Takto můžete přidat až 3 konkurenty.

Analýzy konkurence

V části konkurence lze analyzovat rozdíly v metrikách facebookového účtu vaší společnosti a konkurentů, které jste si zvolili. V horní části vidíte, jakého hodnocení jste vy a konkurenti dosáhli a kolik recenzí jste obdrželi.

V grafu poté můžete sledovat základní statistiky facebookového účtu: počet Check-ins, Likes a Talking About.

Pokud u konkurenta vyplníte také odkaz na jeho profil na síti X, můžete porovnávat také účty na této síti.

Sociální sítě

Zde jdou zobrazeny statistiky na sociální sítích. U Facebooku vývoj počtu "Líbí se mi", u sítě X vývoj počtu sledujících.

Reporty

Zde je archiv reportů online reputace. Na jednotlivé reporty lze kliknout, otevře se vám Souhrnný report v Online Star.