Nastavení AI asistenta - osobnost (1)

Počáteční nastavení AI Chat asistenta není složité. Je však nutné se při nastavením zamyslet nad tím, jakým způsobem chcete s potenciálními zákazníky komunikovat a poté Vaše představy promítnout do pokynů.

Základní nastavení:

KROK 1 - Nastavení osobnosti AI asistenta

KROK 2 - Nastavení znalostní báze, tj. z jakých zdrojů bude AI asistent čerpat informace pro své odpovědi

KROK 3 - Personalizace AI asistenta, jakou tvář a jméno bude mít

KROK 4 - Testování a trénování AI asistenta

KROK 5 - Umístění chatu na webové stránky

Tato část je velice důležitá. Říká se jí prompt - definuje, jakým stylem má AI Chat asistent komunikovat s uživateli. Tj. zda jim má vykat či tykat, zda použít formální tón nebo spíše ležérní, v jakém jazyce má komunikovat, na jaké aspekty upozorňovat, případně co zjišťovat od uživatelů apod.. Je tedy potřeba AI nastavit, aby se chovala v souladu s komunikační strategií vaší firmy. 

Nastavení osobnosti AI chat asistenta

1. Přihlaste se do my.onlinestar.cz, v levém menu rozbalte nabídku AI. Klikněte na "Schopnosti umělé inteligence" a zobrazí se přehled schopností, které má asistent nastaveny, a také můžete začít vytvářet schopnosti vašeho asistenta.

2. Pokračujte, klikněte na tlačítko "Vytvořit schopnost" v pravém horním rohu (zvýrazněno červeně).

Novou schopnost asistenta pojmenujte (Název), do Popisu napište, k čemu tato schopnost je. Jedná se o Váš interní popisek určený pro lepší orientaci mezi schopnostmi. Dále do části "Výzva (prompt)" vepište pokyny pro AI, jak se má chovat. Těmito pokyny se bude AI asistent řídit a vytváříte jimi fakticky "osobnost" AI asistenta. Nastavení je nutné provést pomocí pokynů. Používá se prostý text nebo formát "markdown".

Tipy - pokyny, které můžete použít:

• Nastavte "osobnost" asistenta - zda má o sobě hovořit v ženském nebo mužském rodu, zda má vykat nebo tykat. Jakým jazykem má primárně komunikovat. 
• Nastavte, zda má zjišťovat, jestli uživatel používá Vaše výrobky nebo služby? Položte další detailnější otázky, například zda se uživatel nachází v obslužné oblasti.
• Popište, kdy by měl asistent AI někoho nasměrovat na odkaz, například když si chce zarezervovat schůzku, nebo kde lze objednat Vaše služby či produkty.
• Navrhněte, jakým způsobem získat kontaktní údaje o uživateli - například požádejte o telefonní číslo i e-mailovou adresu.
• Požádejte o další kontaktní informace; tato pole budou přidána ke kontaktu, pokud budou nalezena v konverzaci: Křestní jméno, Příjmení, Telefonní číslo, E-mailová adresa, Město atd.
   

Poznámka: Pokud provedete jakékoli změny asistenta, důkladně je vždy otestujte, protože nové pokyny mohou mít nezamýšlené důsledky pro chování vašeho asistenta AI.

Nástroje

Pro schopnost můžete zvolit také nástroje. Klikněte na "+Přidat nástroj".

Můžete zvolit z připravených nástrojů. Např. nástroj "Book Meeting" vám umožní, aby AI asistent sjednával do vašeho kalendáře schůzky s lidmi, se kterými komunikuje a kteří projeví zájem o schůzku.

Můžete si také vytvořit nový nástroj - zvolte "+ Nový nástroj" se schopností, kterou si připravíte na míru.

Nastavení potvrďte tlačítkem Uložit.

V nastavení Vašeho AI Chat asistenta pokračujte KROKEM 2 - Nastavení znalostní báze.