Úprava a využití jednotlivých kalendářů

Přihlášení do platformy

Nápověda - video Review Star - Správa recenzí

Jak editovat Vaše webové stránky?

Nápověda - video Local Star PRO - Správa firemního profilu

Nápověda - video Review Star PRO - Správa recenzí

Nápověda - video Social Star PRO 

Review Star - průvodce produktem

Social Star - průvodce produktem

Sváteční otevírací doba

Moje schůzky - k čemu slouží

Otevírací doba

Základní nastavení kalendáře

Vytvoření a nastavení jednotlivých kalendářů

Co se stane po rezervaci schůzky

Název firmy ve firemním profilu

Pozice na mapě

Adresa

Obslužná oblast

Firma je otevřená/zavřená

Platební metody

Nabízené služby

Nabízené značky

Problém s přihlášením

Obor činnosti

Telefonní čísla

Webové stránky, e-mail

Jan nastavit znalostní bázi (KROK 3)

Kde si AI chat asistenta vyzkoušet?

Jak má AI Chat asistent komunikovat? (KROK 2) 

Využití AI chatovacího asistenta (KROK 4)

Jak nastavit AI Chat Asistenta (KROK 1)

Co je AI Chat asistent?

Práce s kontakty zákazníků, kteří s AI komunikovali

FAQ - AI Chat asistent

Připojení účtů v Online Star – Firemní profil Google

Připojení účtů v Online Star – Facebook

Vytváření kontaktů

Aktivity na kontaktu

Vyhledávání a filtrování v kontaktech

Základní nastavení v Online Star

Vyplnění údajů do firemního profilu

Vytváření společností

Vyhledávání a filtrování ve společnostech

Přehled aktivit - vyhledávání, filtrování

Příležitosti - kde je najdete?

Příležitosti - tvorba a správa obchodních procesů

Příležitosti - tvorba, přehled, filtrování

Příležitosti - přehled, aktivity, filtrování a hledání v aktivitách

Po přihlášení - základní orientace v Online Star

Hlavní panel - přehled

Nápověda - video Social Star

Nápověda - video Local Star - Správa firemního profilu

Local Star - průvodce produktem

Zprávy v Online Star

Nastavení nástroje Zprávy

Instalace Online Star do mobilu

Začínáme s Online Star

Hlavní panel

Zprávy

Kontakty

Společnosti

Přehled aktivit

Příležitosti

Moje schůzky

AI Chat asistent

Souhrnný report

Local Star

Jak nastavit?

Review Star

Social Star

Web Star

Multilokace - nápověda

Vítejte v Online Star. Abyste mohli využívat všechny funkcionality, je nutné, abyste provedli 4 základní kroky nastavení.1 - Vyplnění údajů o Vaší firmě do firemního profilu, více <a href="https://help.onlinestar.cz/cs/article/krok-1-vyplneni-udaju-do-firemniho-profilu" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ZDE</a>2 - Připojení Google Firemního profilu (velmi doporučujeme, aby v Online Star byly vidět statistiky), <a href="https://help.onlinestar.cz/cs/article/pripojeni-uctu-v-online-star-firemni-profil-google" target="_blank" rel="noopener noreferrer">video návod</a>3 - Připojení Facebooku (doporučujeme) - <a href="https://help.onlinestar.cz/cs/article/pripojeni-uctu-v-online-star-facebook" target="_blank" rel="noopener noreferrer">video návod</a><h2 style="text-align:justify;">&nbsp;</h2><h2 style="text-align:justify;">Proč jsou tyto kroky důležité?</h2>Vyplnění údajů o Vaší firmě - jedná se o údaje, které jsou z Online Star publikována do dalších katalogů a míst na internetu. Tedy údaje, které vyplníte, uvidí uživatelé napříč internetem. Můžete je tak z jednoho místa udržovat aktuální. Čím více údajů a informací vyplníte, tím se zvýší dohledatelnost vaší firmy. Vyhledávače takovou firmu budou brát jako důvěryhodnou.Připojení Facebooku a Google Firemního profilu - pokud připojíte své účty do Online Star, budete moci sledovat statistiky jejich výkonnosti. Velmi doporučujeme připojit alespoň Google Firemní profil - budete moci analyzovat, kolik zákazníků vás vyhledalo na Google, kolik na Google mapách či na jaké výrazy vaši společnost vyhledali. U Facebooku můžete sledovat např. dosah příspěvků na sociálních sítích. Nemusíte zůstat jen u těchto dvou profilů, do Onlinestar můžete připojit také váš Instagram nebo profil na síti X.&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;

Příležitosti v CRM (Customer Relationship Management) systému jsou zaznamenané potencionální obchodní vztahy, které mohou vést k prodeji. CRM systém slouží k evidenci, správě a sledování těchto příležitostí od prvotního kontaktu až po uzavření obchodu.Příležitosti lze řadit do různých obchodních procesů (často je používán výraz pipeline), kdy každý proces může mít svůj specifický postup v procesu sjednání objednávky. Jednotlivé názvy a stavy v procesech si můžete sami nadefinovat.Kde můžete v Onlinestar s příležitostmi pracovat?Přihlaste se do my.onlinestar.cz - v levém menu rozbalte CRM a poté zvolte Příležitosti.<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/82ce7390-4702-414f-aeae-062640fa0aa4"></figure>&nbsp;

&nbsp;Gratulujeme, po úspěšném přihlášení se můžete seznámit s platformou Online Star. Rádi bychom upozornili na několik funkcionalit platformy:<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/82acca78-5d0a-43b3-8782-e430dfe83671"></figure>VLEVOa) modře označeno - je název vaší společnosti, tj. údaje v Online Star, které vidíte, se týkají této firmy. Pokud máte v Online Star přístup k více firmám, můžete mezi nimi přeskakovat.b) zeleně označeno - je základní menuVPRAVO - horní částa) oranžově označeno - zde je vyznačena ikona s iniciálami uživatele, pomocí které se lze např. odhlásit nebo upravit uživateleb) firalově označeno - ikona zvoneček - zde se zobrazují UpozorněníVPRAVO - dolea) zvýrazněno červeně - modrá ikona s otazníkem je nápovědou, kterou můžete využít, když si nebudete vědět rady<h3 style="text-align:justify;">Změna firmy/pobočky</h3>Pokud máte v Online Star evidováno více svých firem nebo poboček, je možné mezi nimi přepínat. V levém menu v horní části je název pobočky/společnosti, kterou máte aktuálně zobrazenou. Stačí na název kliknout myší.<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/3e6a8b67-e048-4e8b-b223-07d2c4ecb9ed"></figure>Zobrazí se nabídka všech firem, které jako uživatel máte k dispozici a zvolíte si kliknutím myší tu, kterou si přejete zobrazit. V Online Star se nově zvolená pobočka otevře na Hlavním panelu.<figure class="image image_resized" style="width:39.06%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/ef6a476b-b2fc-4ef8-b8ae-f02491a462b4"></figure>&nbsp;<h3>Hlavní menu</h3>V levé části je menu, pomocí kterého se můžete přesunout do různých míst platformy Online Star.<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/5b16d38b-064d-4cd5-94d3-efbe1ee58501"></figure>Hlavní panel - nabízí základní přehled toho nejdůležitějšího, co můžete v Online Star najít. Nabízí jednoduchý pohled bez nutnosti něco hledat.Zprávy - zde jsou sumarizovány Zprávy, které do Online Star přicházejí.CRM - všimněte si, že u některých položek je šipka a lze otevřít podmenu jako např. u CRM. CRM - tato část vám umožní řídit vztahy s vašimi zákazníky. Můžete zde evidovat kontaktní údaje vašich stávajících či potenciálních zákazníků, můžete sledovat a evidovat průběh obchodování s nimi.AI - zde se nachází nastavení AI chat asistenta, kterého si můžete zdarma vyzkoušet ve firemní vizitce v Online StarSouhrnný report - sumarizuje základní ukazatele poskytované v Online StarWeb Star, Local Star, Review Star, Social Star - produkty, které jsou zobrazeny, pokud je máte zakoupené - kliknutím se dostanete do detailu daného produktuMoje produkty - rozkliknutím uvidíte přehled všech aktivovaných produktů v Online StarSpráva - důležitá část s nastavením<h3 style="text-align:justify;">&nbsp;</h3><h3 style="text-align:justify;">Uživatel - nastavení &nbsp;</h3>V pravém horním rohu se nachází kulaté tlačítko s iniciálami uživatele. Po kliknutí se rozbalí menu, ve kterém může uživatel:<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/d1336228-784b-493d-ac2b-97706e0e4228"></figure>a) kliknutím na slovo Čeština přejít do změny jazyka platformy Online Star. Na výběr kromě angličtiny je dalších 10 jazykových verzí.b) přepnout vzhled stránky do tmavého režimu - volba Přepněte do tmavého režimu&nbsp;c) Upravit profil - můžete u sebe jako uživatele doplnit či měnit údaje jako Jméno, e-mail, přidat fotografii, doplnit adresu nebo změnit heslo.<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/7be03ac3-4c68-457b-818c-3feb476230e8"></figure>&nbsp;d) Odhlásit se z Online Star&nbsp;<h3 style="text-align:justify;">Upozornění</h3>Upozornění můžete vidět a spravovat pomocí ikony zvonečku <img src="https://cdn-assets.productfruits.com/d4b81b30-e43f-4b60-a8ab-99d166b2b6f8"> v pravém horním rohu. Po kliknutí na <img src="https://cdn-assets.productfruits.com/1190fe28-ddc3-4340-bca3-dd6f0e189e36"> lze přečíst upozornění týkají se platformy Online Star.&nbsp;Ikonou otevřené obálky můžete všechny zprávy označit jako přečtené.&nbsp;Kliknutím na ikonu ozubené kolečko se dostanete do nastavení upozornění, kde můžete upravit dle vlastních preferencí. Tato část je prozatím v tzv. beta testovací verzi. Funguje, ale dochází ještě k menším úpravám a testování.<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/e1ea33ed-e8d9-46c2-a892-72efd93eb033"></figure>&nbsp;<h3 style="text-align:justify;">Nápověda</h3>Kliknutím na ikonu s otazníkem v pravém dolním rohu se otevře nápověda. Pomocí pole hledat můžete zadat, co vás zajímá. Nápověda vám vyhledá odpověď v článcích na webové stránce help.onlinestar.cz. Můžete také rozbalit nabídku "Průvodci", jedná se o interaktivní mini prohlídky přímo platformou Online Star.Ikonu s otazníkem lze myší přesouvat po obrazovce tak, aby vás nerušila.<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/3e13fead-d9d3-4c9a-8c44-5696f764382f"></figure>&nbsp;

Jak se do Local Star dostanete? V platformě my.onlinestar.cz se prosím přihlaste. Kliknutím na ikonu "Local Star - lokální SEO" v hlavním menu vlevo zobrazíte menu produktu Local Star. Do hlavního menu se vrátíte kliknutím na ikonu úplně vlevo v&nbsp;horní liště. Produkt Local Star se otevře na stránce Přehled.<figure class="image image_resized" style="width:18.66%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/eae059c2-f6e7-4a49-ae46-9e5259c4f540"></figure>&nbsp;<h3>Začínáme - Local Star - lokální SEO</h3>Pokud jste si po přihlášení do platformy Online Star nastavili heslo, zkontrolovali Vaše firemní údaje a propojili váš účet na Facebook a Googlu, můžeme se plně věnovat produktu. Pokud jste tak ještě neučinili, využijte naši nápovědu a dejte vše do pořádku.&nbsp;Nejdůležitější funkcí produktu Local Star je zajištění aktuálnosti, správnosti a konzistence informací o Vaší firmě na internetu. Z&nbsp;jednoho místa můžete najednou poslat stejné informace na Google, Facebook, Instagram a (síť X - Twitter). Pokud budete mít stejné a aktuální informace ve více zdrojích, poroste důvěryhodnost vaší firmy pro zákazníky i vyhledávače.<h3>1. Přehled</h3>Na stránce přehled máte přístup k&nbsp;nejdůležitějším funkcionalitám produktu Local Star. Můžete se zde prokliknout k&nbsp;úpravě či kontrole vašeho Firemního profilu (to jsou informace o Vaší firmě na internetu), vidíte, jak si vede Váš profil ve srovnání s&nbsp;oborem a v&nbsp;čase (Skóre profilu) a také možnost prokliku k&nbsp;Synchronizaci informací. Protože se na všechna zmíněná místa dostanete tak z&nbsp;levého menu produktu, popíšeme si je podrobněji při popisu všech částí produkt.<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/1fa9f6cd-1332-4f62-ba8b-4529725861c7"></figure>&nbsp;<h3>2. Firemní profil</h3>V této části můžete doplnit a aktualizovat údaje o Vaší společnosti. Mezi nejdůležitější informace, které doporučujeme vyplnit/aktualizovat patří:&nbsp;<ul><li>název firmy</li><li>adresa</li><li>telefon</li><li>obchodní kategorie</li><li>kraj</li><li>pozice v mapě (v mapě lze posunout značku na přesné místo)</li></ul>Informace o Vaší společnosti vyplňte do příslušných polí, prosím všimněte si, že v horní části lze překliknout na různé záložky, např. Primární informace, Hodiny, ... Jakmile budete mít všechny informace aktuální, změny uložíte stisknutím tlačítka "Uložit".<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/280cc25a-5720-4578-ab1d-d75a6a374299"></figure>&nbsp;<h3>3. Synchronizace zápisů</h3>Když máme všechny informace o naší firmě správně nastaveny, můžeme přikročit k&nbsp;tomu nejdůležitějšímu – nastavení synchronizace. Ta v&nbsp;podstatě znamená, že informace, které zadáme zde, se automaticky změní na všech místech, která jsme nastavili. V&nbsp;rámci produktu Local Star můžete synchronizovat do zápisu na Google (vizitka a mapy), Facebook, X (Twitter) a Instagram. Vše jednoduše nastavíme v&nbsp;Menu/Synchronizace zápisů.<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/f440421a-1bbb-48f5-9248-6bf43205f926"></figure>Po kliknutí na tlačítko „Synchronizovat pro udržení aktuálnosti“ se vpravo otevře podrobnější karta produktu. Zde vidíte, jestli se současné informace v&nbsp;platformě OnlineStar a v&nbsp;příslušném zápisu shodují. Pod odkazem „Jaká data jsou synchronizována do profilu … uvidíte, jaké informace odesíláte. A pod tlačítkem Více (More) můžete synchronizaci odpojit. A naopak, tlačítkem „Synchronizovat pro udržení aktuálnosti“ synchronizaci spustíte a pak už se o nic nestaráte. Všechny změny informací, které provedete zde, se online propíší i do příslušného zdroje.<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/4ea6cbde-4b0f-44a6-81b0-80b54ded4c4a"></figure>&nbsp;Local Star má i několik dalších funkcí, které můžete využít při zlepšování pozice vaší firmy v&nbsp;online prostoru:<h3>4. Sledování klíčových slov</h3>Jednoduše zjistíte, jestli vás na dané klíčové slovo lidé ve vašem okolí (v mapě, nebo při lokálním hledání na Google) hledají. Vyberte až tři klíčová slova a pak už jen sledujte, jestli se na dané slovo v&nbsp;hledání objevujete a jestli se vaše pozice zlepšuje nebo zhoršuje. Podle toho pak můžete upravit vaše další marketingové aktivity. Klíčová slova vyberete tlačítkem vpravo nahoře (+ Přidat klíčová slova), hned vedle nastavíte také poloměr hledání a období. Pokud chcete klíčové slovo odstranit, kliknete na rozbalovací šipku na řádku s&nbsp;příslušným slovem.<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/5f23b7ac-6cb2-4d69-b146-a79135852ad3"></figure><h3>5. Firemní vizitka</h3>Local Star vám automaticky vytvoří jednoduchou online „vizitku“ na adrese profil.onlinestar.cz/vasefirma/, třeba pokud vůbec nemáte firemní web. Jsou zde základní kontaktní informace, otevírací hodiny a pozice v&nbsp;mapě. Zákazníci zde také mohou zanechat hodnocení, které uvidíte v&nbsp;recenzích v&nbsp;produktu ReviewStar. Vizitku si můžete prohlédnout v&nbsp;menu Firemní vizitka kliknutím na tlačítko Zobrazit vizitku.<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/b835fb48-a3e7-475b-a2f1-17bbb2367a96"></figure><h3>6. Citace</h3>Local Star také sleduje, zda a kde (na kterých webech) je zmiňována Vaše firma. Podívat na statistiky se můžete v&nbsp;menu Citace.<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/cb6a1a13-3d61-4940-a461-3f1c29f82be2"></figure><h3>7. Statistiky Google</h3>Poslední položkou menu, rozhodně ne však nejméně důležitou, jsou statistiky vyhledávání Vaší firmy na Google. Uvidíte zde, kolik zákazníků Vaší firmu hledalo, na jaká klíčová slova se nejčastěji objevujete a také statistiku interakcí (volání přímo z&nbsp;mapy, rezervace, trasy, prokliky na webovou stránku). Období statistik si vyberete vpravo nahoře.<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/eb26f44d-6e82-415b-8277-d07561566670"></figure>

Onlinestar

Was this article helpful?

You recently requested to reset your password for your account. Use the button below to reset it. This password reset is only valid for the next 24 hours.

If you’re having trouble with the button above, copy and paste the URL below into your web browser.

Please check your email for instructions to reset your password.

Check your email

Enter your email address and we will send you instructions to reset your password.

Please enter a new password below.

Set your password