FAQ - AI Chat asistent

Jak funguje AI web chat?
Reaguje automaticky, odpovídá na dotazy, které mu návštěvníci vašeho webu položí, získává jejich základní údaje (např. jméno a telefon) a předává je do CRM v Online Star. Čerpá z předem definovaného okruhu informací (např. webové stránky) a komunikuje s uživatelem.

Na jaké weby lze chat nasadit?
Na jakýkoli web s možností vložení skriptu. Existuje i plugin pro WordPress.

Kolik stojí AI asistent web chat?
Pokud si přejete AI asistenta nasadit na váš web, je nutné zakoupit licenci. Ceny a detailnější informace naleznete na webu Online Star na odkazu: https://onlinestar.cz/starforce/. Zdarma si můžete základní fungování asistenta vyzkoušet na Firemní vizitce v my.onlinestar.cz.

Musím se po základním nastavení AI chatu nějak věnovat?
Jakmile AI chat asistenta nastavíte, velmi doporučujeme asistenta testovat. Pokládejte mu otázky jako zákazník a pokud odpovídá jinak, než si představujete, je dobré průběžně upravovat prompt (pokyny), abyste jeho chování vyladili. Toto ladění před, ale i po spuštění je důležité, pomůže vám odhalit nejen chyby a nedostatky v nastavení, ale často také odhalí chyby či nepřesnosti na vašem webu. 

Jak moc je chatbot inteligentní?
Zvládá běžné dotazy podle vašeho profilu. Můžete přidat vlastní znalosti (např. FAQ, ceny, specifika služeb, dodací možnosti, texty).

Nahradí chatbot člověka?
Ne. Slouží jako první kontakt, poté předává konverzaci týmu.

Co je to prompt?
Soubor pokynů, pomocí kterých chatu definujeme, jakým stylem má s uživatelem komunikovat, na co se soustředit, zda má sbírat kontaktní údaje o uživateli apod.