Jan nastavit znalostní bázi (KROK 3)

Kde bude AI hledat odpovědi?

Počáteční nastavení AI Chat asistenta není složité. Je však nutné se při nastavení zamyslet nad tím, jakým způsobem chcete s potenciálními zákazníky komunikovat a poté Vaše představy nastavit.

Co je tedy třeba udělat:

KROK 1 - nastavit základní parametry AI Chat asistenta (tento článek)

KROK 2 - naučit svého AI Chat asistenta, jak má s uživateli komunikovat

KROK 3 - nastavit tzv. znalostní bází, webové stránky a texty, napříč kterými bude AI Chat asistent hledat odpovědi na dotazy (tento článek)

KROK 4 - umístit widget na své webové stránky

KROK 3 - Nastavení znalostní báze

Znalostní báze jsou texty a webové stránky, ze kterých AI asistent čerpá informace, pomocí kterých zodpovídá dotazy uživatelů. Primárně doporučujeme vložit do znalostní báze webovou stránku Vaší společnosti.

1. Přihlaste se do my.onlinestar.cz, v levém menu rozbalte nabídku AI. Klikněte na "Asistenti AI" a zobrazí se nabídka asistentů.

Poznámka: do nastavení znalostní báze lze dojít více způsoby, dalším je kliknout v menu na "Znalostní báze AI".

2. Pokračujte, u asistenta "Chat Receptionist" klikněte na tlačítko Konfigurovat.

3. Posuňte se do dolní části obrazovky do sekce "Zdroje znalostí". Zde klikněte do pole "Přidejte znalosti", poté na + Přidejte nové znalosti a pokračujte výběrem Textu nebo Webové stránky.

a) Vložení textu - zde můžete vyplnit např. informace o Vaší firmě, informace o produktech, často kladené otázky a odpovědi na ně.

b) Vložení webových stránek - vepište URL webových stránek, na kterých se nacházejí informace, se kterými má AI Chat asistent pracovat a ze kterých má čerpat při odpovědích. Vyplňte jednotlivé podstránky Vašich webových stránek. Např. www.abc.cz, www.abc.cz/produkty, eshop.abc.cz, www.abc.cz/zkouskazdarma, www.abc.cz/obchodni_podminky.

V nastavení jsou povinné dva údaje - URL a Režim.

URL - zadáte webovou stránku

Režim - zvolíte mezi 3 možnostmi

Jedna stránka - do zdrojů bude zadána pouze stránka URL, kterou vyplníte, AI asistent budou procházet pouze danou stránku
Postupujte podle odkazů - Najde až 100 stránek pomocí odkazů z této domény začínajících na zadané adrese URL
Sitemap - Používá soubor Sitemap (.xml nebo robots.txt) k nalezení až 100 stránek.

Je potřeba, aby zdroje obsahovaly dostatek informací o Vaší firmě a Vašich produktech a službách. Pokud na www máte málo informací, AI asistent nebude umět správně odpovídat. Webových stránek a textů můžete přidat větší množství, AI asistent si poradí až se 100 URL. AI nečte obrázky, nevidí obsah skrytý v obrázcích nebo dynamických prvních (accordion, JavaScript načítání). Neumí si poradit také s daty z formulářů nebo databází.

Dalším krokem nastavení je umístit widget s AI Chat asistentem na vaše webové stránky - KROK 4.