---
title: "Práce s kontakty zákazníků, kteří s AI komunikovali"
url: "https://help.onlinestar.cz/cs/article/prace-s-kontakty-zakazniku-kteri-s-ai-komunikovali"
language: "cs"
last_updated: "2026-08-14T07:16:36.646Z"
---

# Práce s kontakty zákazníků, kteří s AI komunikovali

AI Chat asistent je skvělý nástroj, pomocí kterého můžete získat tzv. leady. Tj. kontaktní údaje uživatelů, kteří s AI chatovali a mohou to být potencionální či stávající zákazníci. Ať už si přejete získat nový obchod nebo komunikovat s existujícími zákazníky, AI Chat asistent se může stát užitečným pomocníkem.

Chat asistent automaticky sbírá jména, e-maily nebo telefony. V nastavení chatu mu můžete zadat, aby získával další údaje, které jsou pro Vás relevantní. Tyto údaje se ukládají do Zpráv v my.onlinestar.cz, kde s nimi můžete dále pracovat. Lze také nastavit, aby Vám leady chodily e-mailem jako upozornění.

### **Jak nastavit získávání Leadů**

Pokud si přejete, aby AI Chat asistent získával od uživatelů kontaktní údaje a dále s nimi pracovat (AI tedy získává tzv. leady), je potřeba toto nastavit.

**Přihlaste se** do my.onlinestar.cz, v levém menu klikněte na **AI**, po rozbalení nabídky klikněte na **AI Asistenti** a u možnosti vybraného AI Asistenta klikněte na tlačítko **Konfigurovat.**

Pokud je v pravé části Schopnosti vloženo "Lead capture", je vše v pořádku, máte nastaveno. Pokud tuto volbu (stejně jako na obrázku níže) nevidíte, klikněte na "+ Přidat pokyny" a "Lead capture" přidejte.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/d0a8c6c8-439b-428b-9b77-21a42e139c34)

### **Kde najdu leady, které AI Chat asistent posbírá?**

**A) myonlinestar.cz - Hlavní panel - Nedávná aktivita**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/98147ee8-cf46-442d-9725-2ef776db0d80)

V nedávné části Nedávná aktivita (modře označeno) se zobrazí poslední aktivity týkající se Vaší firmy (lze se dostat také na starší aktivity kliknutím na Zobrazit veškerou aktivitu). Pokud je vytvořen Kontakt z chatovacího okna, bude zde zobrazeno také jednoduché shrnutí, co hlavního uživatel s AI chatem řešil. 

![](https://cdn-assets.productfruits.com/fe5598f2-8f4e-4fae-8d9d-f234de4e8f39)

**B) Notifikace - zvoneček v pravém horním rohu**

Nový lead můžete zaznamenat také v Upozorněních, které se zobrazí po kliknutí na ikonu zvonečku.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/c5c1dff3-35ac-4a03-8ae9-2262c2c0f293)

**C) v části Kontakty**

V levém menu rozbalte nabídku "CRM" a klikněte na "Kontakty".

![](https://cdn-assets.productfruits.com/b091d1ec-8832-4fe1-b4fd-6cdcea3d070a)

Zde vidíte přehled kontaktů, které AI chat asistent od uživatelů během konverzace získala. Můžete s nimi dále komunikovat - telefonicky či e-mailem. S těmito kontakty lze dále pracovat - přidávat sloupce s informacemi, řadit podle jednotlivých sloupců atd.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/32388fc0-7d43-44c1-8059-35e7cf9724cb)

S kontakty lze dále v Online Star pracovat v části CRM - v části pro řízení vztahů se zákazníky. Zde lze kontakty evidovat, doplňovat k nim další údaje. Dále lze poslat kontaktu zprávu prostřednictví e-mailu nebo sledovat aktivity, které se daného kontaktu týkají:

Odeslání zprávy - zeleně označená ikona

Údaje o zákazníkovi - modře označeno

Aktivity týkající se daného kontaktu - fialově zvýrazněno - zde lze např. zanechávat poznámky, zaznamenat setkání, úkoly, lze dohledat historii aktivit.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/ea112915-e497-4383-b38d-54936c946a1f)

Více detailů k části CRM v Onlinestar naleznete v nápovědách v části věnované se CRM - samostatná část v levém menu na této webové stránce..

**D) v části Zprávy**

Konverzace, které AI chat asistent vedl s uživateli, naleznete v Online Star v části Zprávy.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/f90d28fa-02a7-4cd0-8f80-3764ebaba25c)